Программы, которые мы пока не можем разместить, получают статус «Отложено». Экскурсия может быть отложена по одной или нескольким причинам:
1. Мало отзывов на опубликованные экскурсии
Если у вас уже есть опубликованные предложения на Трипстере
Если вы хотите разместить новые предложения — убедитесь, что у опубликованных уже есть хотя бы один положительный отзыв (конечно, лучше больше).
Без отзывов нам сложно оценить, как гид работает с сервисом и путешественниками. Тогда мы берём паузу, чтобы убедиться в качестве опубликованных программ и в том, что у гида нет сложностей в работе с сайтом.
В нашем гайде читайте, как получить больше отзывов и как ответить на негативные комментарии.
2. Низкая статистика гида
Если у вас уже есть опубликованные предложения на Трипстере
Экскурсия не пройдёт модерацию, если у гида много незавершённых или отменённых заказов. А также если гид долго отвечает путешественникам.
Для прохождения модерации необходимо, чтобы у гида было не менее 70% оплаченных заказов (высокая конверсия).
Здесь рассказали, что отображается в статистике и как её улучшить.
3. Мало дат, открытых для бронирования
Чем больше дат, тем выше вероятность заказа. Добавьте расписание на 2−3 месяца вперёд и откройте как можно больше дат:
- Для индивидуальных — от 15 открытых дней на ближайший месяц
- Для групповых — минимум 4 даты в месяц (если в расписании только выходные дни) и 8 дат в месяц (если в расписании будни)
4. Высокая стоимость
Если на сайте достаточно аналогичных дорогих предложений, размещаются более бюджетные варианты, чтобы путешественники могли выбирать из разных ценовых категорий.
Из описания программы должно быть понятно, из чего складывается её стоимость. В противном случае экскурсия может не пройти модерацию.
Сравните цену вашей экскурсии с другими предложениями у нас на сайте (с учётом формата, длительности и других параметров) и скорректируйте стоимость.
Если вы считаете цену экскурсии обоснованной — подробно укажите в описании, чем она обусловлена, какие преимущества определяют стоимость.
5. Недостаточно подробное описание
Путешественнику важно знать, как проходит экскурсия, в чём её суть. Изучите наши рекомендации по составлению описания и дополните текст. Об изменениях известите нас в письме на [email protected].
6. Проблема с фотографиями
Фотографии должны быть «говорящими»: показывать то, как в реальности проходит экскурсия или другое предложение. Если фотографий недостаточно или они плохого качества, программа может не пройти модерацию.
- Добавьте от 6 до 25 разнообразных снимков, сделанных на маршруте
- Технические требования к фото: размер от 1350 пикселей по меньшей стороне; вес от 3 до 20 Мб, формат JPEG или PNG
- Снимки должны быть качественные, чёткие, сделанные при хорошем освещении и реалистично отражающие цвета
- Фото должны соответствовать содержанию и теме экскурсии, отражать её особенности, вдохновлять и создавать верные ожидания у путешественников
Подготовили для вас подробный гайд по съёмке и выбору фотографий.
7. Программа, у которой много аналогов на нашем сайте
Это значит, что на данный момент у нас уже достаточно предложений, аналогичных вашему. Познакомьтесь с ассортиментом Трипстера по вашему направлению и отправьте новую экскурсию, аналогов которой у нас пока нет:
- Предложите новые маршруты, новое сочетание локаций
- Раскройте тему/маршрут с новой стороны, предложите необычный формат
- Добавьте альтернативный вариант по длительности или типу (групповую или индивидуальную экскурсию)
- Предложите программу из другого ценового сегмента
8. Несезон для предложения
Экскурсии и другие предложения публикуются во время сезона и за 1−2 месяца до его начала (в зависимости от направления). Это позволяет экскурсии быстрее получить первые отзывы.
Напомните нам о своей экскурсии ближе к сезону через письмо на почту [email protected].
9. Ваш город или тема экскурсии не актуальны для публикации
Если вы получили отказ по такой причине и готовы предложить другие программы, напишите нам на [email protected]. Мы уточним актуальные темы и города и предложим альтернативы.
10. В вашем городе/по вашей теме публикуются только групповые программы
Это значит, что сейчас у нас достаточно индивидуальных предложений, аналогичных вашему. Но мы готовы рассмотреть такую же программу в формате сборной группы. Посмотрите наши условия по групповым экскурсиям — и напишите на [email protected], если вам подходит такой вариант.
- Экскурсию нужно проводить даже для 1 человека с Трипстера. При этом мы допускаем максимум 2 отмены групповой экскурсии в месяц из-за недобора группы
- Экскурсия проводится по фиксированной цене за 1 человека независимо от количества человек
- У групповых экскурсий моментальное бронирование. Это значит, что вам не нужно подтверждать заказы
- В групповой экскурсии должно быть заполнено расписание: минимум 4 выходных или 8 будних дней в месяц (минимум на 2 месяца вперёд)
11. Нет аттестата гида-экскурсовода в России
С 1 марта 2025 года мы обязаны собирать номера аттестатов и свидетельства государственной аккредитации у организаторов в России (в соответствии со ст. 4.4 ФЗ-132 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).
Если у вас уже есть аттестат, но вы пока не добавили его в профиль — сделайте это и напишите на [email protected]. Также просим написать, если вы планируете получать аттестат и уже записаны на экзамен и/или проходите обучение на гида.
Более подробную информацию об аттестации гидов в России вы можете посмотреть в этой статье.
12. Высокая загруженность редакции
Такая причина указывается, когда все редакторы загружены и не могут взять на модерацию вашу экскурсию или другое предложение.
Обязательно напомните нам в письме на почту [email protected] о вашей экскурсии через 2 недели после того, как отправили заявку.
❗ Если вы решили проблему, из-за которой была отложена ваша экскурсия, напишите нам на [email protected].