Благодарим за обращение и обратную связь.
Позвольте прокомментировать пункты из отзыва:
1. Шлемы при катании на квадроциклах:
Каждому участнику выдаются шлемы перед стартом это обязательное условие. Вероятно, в момент загрузки могли возникнуть задержки с размерами, за что приносим извинения. Мы уже провели дополнительный инструктаж с партнёром по квадроциклам, чтобы таких ситуаций не возникало, теперь перед каждым заездом проводится индивидуальная проверка комплектации и соответствия экипировки. Так же некоторые туристы (особенно иностранцы из Франции - любят гонять без шлемов, мы их предупреждаем - но они ведут себя иногда чрезмерно агрессивно и мы снимаем их с маршрута, чтобы не мешали другим гостям)
2. Качество квадроциклов и безопасность:
Используются стандартные туристические квадроциклы (в том числе и китайского производства), что является нормой для подобных туров в Юго-Восточной Азии. Они регулярно проходят технический осмотр. Однако мы признаем, что резкие старты возможны при неправильном управлении. Поэтому перед заездом проводится обязательный брифинг и тестовая поездка на площадке. Мы усилим акцент на безопасности и повторим инструктаж для всех инструкторов.
3. Дети на трассе:
На трассе могли находиться юные сотрудники местной фермы. Они не участвуют в маршруте с туристами, однако, к сожалению, могли пересекаться в рамках внутренних тестов техники. Они показывают фокусы на квадроциклах - это крайне веселит всех гостей. У нас еще не было ни одного случая кому не понравилось бы, за это - им дают чаевые и фотографируются с ними. Дети и туристы счастливы)
Благодарим за обратную связь — это помогает нам становиться лучше. Мы уже внесли изменения в организацию тура, усилили контроль за безопасностью и корректностью работы
С уважением,
Руслан
ещё