Добрый день, Дмитрий! Мы очень огорчены вашим отзывом. Особенно печально, что в нём отсутствует конструктивная критика самого тура, с которой мы могли бы работать и улучшать наш сервис. Тем не менее, я постараюсь максимально подробно ответить на все ваши замечания. Полный список автомобилей указан в описании каждого тура и всегда поддерживается мной в актуальном состоянии. Вы можете лично убедиться в этом, прочитав описание и найдя в нём тот самый автомобиль, на котором был ваш гид — других машин у наших гидов просто нет. Что касается чистоты автомобилей: все гиды несут личную ответственность за внешний вид и состояние своего транспорта. В случае, если к вам приехал гид на грязном автомобиле (внутри или снаружи), вы всегда можете связаться со мной напрямую — в личных сообщениях или через WhatsApp. У меня небольшая команда, и я лично контролирую каждого гида и состояние их автомобилей на основе обратной связи от гостей. Однако случаев, чтобы кто-то из них приезжал на грязном авто, никогда не было. Если у вас есть фото- или видеоподтверждение, что салон действительно был грязным — прошу вас, пришлите их мне. С вами работал гид Азат. Относительно замечания о «поверхностных знаниях» — могу вас заверить, это не соответствует действительности. Достаточно почитать отзывы, где его часто упоминают как гида, умеющего заинтересовать и обладающего глубокими знаниями как о стране, так и о её истории. Стаж работы Азата в туризме — более семи лет, и мы очень рады, что в прошлом году он присоединился к нашей команде. Что касается упомянутых «доплат за обратный трансфер» и «отель», честно говоря, я не совсем понимаю, о чём идёт речь. У вас был однодневный тур, который включает полный трансфер по маршруту с возвращением в ту же точку, из которой вас утром забрал гид. Никаких дополнительных оплат не предусмотрено. В отеле — тем более за дополнительную плату — останавливаться не требуется, поскольку весь тур проходит в течение одного дня: начинается утром и заканчивается вечером