К сожалению, для меня экскурсия оказалась полным разочарованием и бессмысленной тратой времени. Пишу сдержано, так как положительный результат этой траты времени был в том, что на экскурсии я встретила чудесных людей, с которыми мы продолжили исследовать город.
Во Флоренции я оказалась случайно, на полдня, из-за смены планов в связи с плохой погодой, поэтому заранее не подготовилась к визиту в этот прекрасный город и заказала экскурсию за час до ее начала.
Как позже мы догадались, нашу экскурсию проводила не организатор экскурсии Александра, а другой гид, которая не представилась. В конце экскурсии мы узнали, что ее зовут Мила. Гид пришла после 15:15, после длинного предисловия, началась экскурсия… Сразу стало очевидно, что рассказ гида не имеет ни структуры, ни идеи. Просто словесный поток, перескакивание с темы на тему, с личности на личность. Какой-то словесный, бессмысленный хаос у человека, главной идеей которого была нелюбовь к религии и церкви в целом.
На месте встречи мы простояли 50 минут! Пытаясь вернуть рассказ гида к достопримечательностям, что было не просто, я задала два вопроса о храме, перед которым мы так долго стояли - Santa Maria Novella, гид ответила неправильно на оба, об огромном солнце с лицом младенца на фасаде и астрономическом квадранте на фасаде. Со слов гида, солнце - это герб монастыря доминиканцев, построивших этот храм и монастырь, а квадрант просто так находится на фасаде. Ответы вызвали недоверие, потому что герб монастыря совсем другой, и первый же запрос в google после экскурсии показал, что правильные ответы другие: солнце с лицом младенца – это символ части города, где находится храм, а квадрант создал монах Данти, астрономом Медичи, живший в этом монастыре. Именно с помощью этого квадранта на фасаде монах-астроном Данти смог впервые в истории рассчитать расхождение в 11 дней между истинным солнечным годом и юлианским календарем.
Мы не спрашивали, но даже в короткой информации относительно архитекторов и периода строительства храмов, заявленных в маршруте нашей экскурсии, гид путалась в именах архитекторов и столетиях, например, утверждая, что Колокольня Дуомо была завершена Пизано в 19 веке. После уточняющего вопроса, что Пизано жил в 13 веке, появилась новая версия, также неверная. Подобных ошибок и банальных глупостей было очень много, но уже было понятно, что спрашивать о чем-либо гида бесполезно.
Гид имеет право что-то не знать, но гид хотя бы должен придерживаться темы экскурсии, а не рассказывать все что придет в голову. Вместо «обзорной» экскурсии мы услышали тривиальные общие фразы о развратных монахах, католической церкви, которая все запрещала и всех убивала и повторяющиеся заученные фразы о Медичи. Было ощущение, что я слушаю статью из «желтой прессы» в аудиоверсии. Но ни слова о заявленной теме экскурсии: «проследите богатейшую историю города, узнаете о его жизни и жителях в прошлом и настоящем».
Наш маршрут был очень коротким, дословно пара улиц, несколько остановок и большую часть экскурсии мы стояли на одном месте: на углу привокзальной площади, у мясного ресторана, у храмов Сан-Лоренцо и Дуомо, на Площади Синьории. На заявленные в экскурсии площадь Республики мы посмотрели издалека через арку, на Уффици - издалека через переулок, а до Старого моста вообще не дошли, при том, что экскурсия вместо 2 часов длилась 3. Почти каждая остановка длилась минут по 30, переходя из точки в точку, гид ничего не рассказывала о местах, которые мы проходили, только в одном месте обратила внимание на икону на углу здания.
Никаких рекомендаций о дальнейшем посещении города, если не считать ссылок, высланных перед экскурсией на Whatsapp, не было. Вопросы остались без ответов, например, на вопрос есть ли комплексные билеты City Pass или общий билет на посещение главных музеев, ответ был обратиться в пункт туристической информации. На вопрос как дойти до знаменитой смотровой площадки откуда открывается вид на весь город, ответом было идти вправо влево вправо влево и т.д. На просьбу дать ссылку либо название места ответ - не знаю. Начали искать на google maps, нашли – ответ простой – Площадь Микеланджело. Понятно было, что спрашивать что-либо еще просто бессмысленно.
Удивило довольно неэтичное поведение гида у дверей «Врата Рая», когда она не хотела уступать место другим группам и пыталась вовлечь нас в этот «профессиональный» спор. Хотя объективно мы слишком долго стояли в одном месте и просто заслоняли собой вид всем остальным группам. Ее нетолерантное отношение к христианской и иудейской религии гид подчеркивала регулярно. В тоже время гид путалась в именах библейских героев, коверкала их имена, называя Саломею - Сулумией, и очень нудно пыталась объяснить кто изображен на знаменитых «Вратах Рая» Гиберти.
Было ощущение, что гид по необходимости в пару словах упоминает о достопримечательностях, а затем переводит рассказ на более близкие ей темы. Это точно не обзорная экскурсия, ноль информации об истории города, не говоря уже о современной Флоренции, никаких рекомендаций относительно местной кухни кроме стейка по-флорентийски. Основные достопримечательности маршрута – это храмы, но при этом гид не ориентируется в библейской символике и, мягко выражаясь, является воинствующим атеистом. Последний факт не имел бы никакого значения, если бы гид не пыталась все время демонстрировать свое негативное отношение к религии, допускаясь высказываний, способных оскорбить чувства людей верующих.
В моем представлении гид может что-то забыть или перепутать, может что-то не знать, но должен быть толерантным и вежливым, выполнять работу качественно и понимать, что турист не только тратит деньги на экскурсию, но самое главное, турист тратит свое бесценное время.
ещё
Кирилл 
Владимир 
Максим 
Екатерина 
/https://cdn.tripster.ru/photos/1b30f7c0-25e8-4a27-b12f-802701d144e1.jpg)
Сергей /https://cdn.tripster.ru/photos/efd5fe94-c3ee-4df5-9525-7c61babb14d2.jpg)
Юрий 
Дарья 
Экскурсии с аудиогидом 
/https://cdn.tripster.ru/photos/ec06a456-2e37-48c5-b7dd-69677098b696.jpg?width=1080)
